Politique de confidentialité

Pourquoi cette Politique de protection des données ?

SA3I s’engage à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Cette Politique vous informe de nos pratiques en matière de traitement des données et de la façon dont vos informations personnelles sont protégées. Nous vous recommandons de la lire avant d’accéder au contenu numérique de SA3I.

SA3I s’engage activement à protéger le droit à la vie privée et à la protection des données, ainsi que le respect des lois nationales et internationales en matière de protection des informations personnelles.

Cette Politique décrit la façon dont SA3I traite et protège les données personnelles des personnes qui utilisent ses sites Web et les autres contenus numériques, ainsi que dans le cadre de ses activités commerciales hors ligne.

Pourquoi recueillons-nous et utilisons-nous des informations personnelles ?

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins diverses, y compris pour traiter vos commandes et répondre à vos demandes, gérer nos relations, mener des enquêtes, améliorer nos produits et services, ainsi que notre contenu en ligne et votre expérience utilisateur, gérer votre compte et les programmes auxquels vous vous inscrivez, analyser les activités sur nos sites Web, effectuer des activités marketing, vous proposer des publicités ciblées et contextuelles, assurer la sécurité de nos activités, vous protéger contre toute tentative de fraude et, plus généralement, gérer nos activités commerciales.

L’objectif principal de cette collecte d’informations est de fournir, à nos clients et aux autres utilisateurs, des services de qualité supérieure et de proposer une expérience personnalisée, efficace et fluide lors de l’utilisation de notre contenu numérique.

SA3I recueille des informations personnelles aux fins suivantes :

– Pour traiter les commandes de produits, de services et de contenu numérique. Ces informations sont recueillies pour livrer votre commande, recevoir le paiement, vous communiquer des informations concernant le statut de votre commande et à des fins de gestion des contrats.

– Pour traiter les candidatures aux offres d’emplois.

– Pour répondre à vos demandes d’informations. Si vous nous contactez, nous conservons des archives de votre correspondance ou de vos commentaires, y compris vos informations personnelles, dans un fichier qui vous est dédié. Nous utilisons ces informations afin de vous fournir un service personnalisé lors de nos prochaines communications.

– Pour vous proposer l’assistance technique dont vous avez besoin. Ces informations personnelles sont nécessaires pour identifier vos systèmes, comprendre la configuration des produits, étudier vos questions et fournir des solutions.

– Pour la gestion de nos relations. Cela comprend nos communications avec vous, y compris par le biais d’e-mails et de newsletters, au sujet des produits, des services et du contenu numérique que vous avez acquis afin que vous puissiez les utiliser au mieux. Par exemple, certaines données de localisation peuvent être utilisées pour vous suggérer la présence de produits ou de services d’assistance près de chez vous.

– Pour réaliser des enquêtes et des sondages. Nous recueillons des informations personnelles auprès d’individus qui se portent volontaires pour participer à des enquêtes ou des sondages. Nous utilisons ces informations pour mieux vous connaître, mesurer votre satisfaction et améliorer nos produits, services et contenus numériques.

– Pour améliorer nos produits, services et contenus numériques. Nous analysons, par exemple, l’utilisation de nos applications et de nos sites afin d’identifier les domaines et les fonctionnalités pour lesquels les utilisateurs rencontrent des difficultés, afin d’être en mesure de les améliorer.

– Pour connaître votre activité de recherche et de navigation. Nous recueillons certaines informations personnelles lorsque vous consultez nos contenus numériques ou que vous cliquez sur des liens vers des produits et services. Nous recueillons ces informations pour améliorer votre expérience utilisateur dans le cadre de vos prochaines visites (la sélection du pays ou un contenu ciblé, par exemple), pour un fonctionnement plus efficace de nos sites, recueillir des données démographiques globales pour analyser l’activité et les performances des sites et évaluer l’efficacité de nos publicités. Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres identificateurs ou technologies similaires (ci-après appelés « cookies ») pour obtenir des informations sur le site Web référant, le type de navigateur utilisé, le contenu consulté, ainsi que la date et l’heure de votre accès au contenu numérique. Vous pouvez lire notre Mention sur les cookies pour obtenir plus d’informations sur notre utilisation des cookies et vos options de gestion des cookies (voir notre Mention sur les cookies).

– Pour gérer votre compte. Lorsque vous vous inscrivez, nous utilisons vos informations personnelles pour vous donner accès aux contenus numériques et à nos services, ainsi que pour vous authentifier et interagir avec vous.

– Pour mener nos programmes et activités de promotion, nous recueillons des informations personnelles auprès de vous lorsque vous vous inscrivez à un programme ou à une activité promotionnelle ou des jeux-concours. Nous utilisons ces informations pour gérer le programme ou l’activité, vous envoyer des e-mails pertinents au sujet de ce programme ou de cette activité, avertir les gagnants et rendre publique la liste des gagnants, conformément aux réglementations et lois applicables.

– Pour que nous (y compris nos filiales) et certaines tierces parties soigneusement sélectionnées puissions vous envoyer des informations marketing par courrier, fax, téléphone, SMS et e-mail, ainsi que des communications électroniques sur les promotions, les informations relatives au Groupe et les nouveaux produits ou services susceptibles de vous intéresser, conformément aux exigences en matière de consentement et de retrait du consentement.

– Pour vous proposer, par le biais de fenêtres contextuelles, de bannières, de vidéos, d’e-mails et de tout autre format de publicité, certaines communications et/ou publicités ciblées sur nos produits et services (ou ceux de nos filiales). A titre d’exemples :

• Nous pouvons vous proposer des publicités contextuelles ou d’autres contenus en nous basant sur le contenu de la page Web visitée ou sur d’autres informations dont nous disposons à votre sujet lorsque vous naviguez sur nos contenus numériques.
  • Nous pouvons recueillir des informations sur votre utilisation du contenu numérique et des services grâce à l’utilisation de cookies pour vous proposer des publicités ciblées par le biais d’e-mails, de bannières/fenêtres contextuelles ou d’autres formats lorsque vous consultez :
• les contenus numériques ; et aussi
  • des sites Web ou des applications tiers qui n’ont aucun lien avec notre contenu numérique. Certaines publicités sur ces sites tiers peuvent assurer la promotion de SA3I.

Nous pouvons, par exemple, utiliser les données de localisation pour vous informer de promotions et d’activités qui sont proches de vous . Veuillez lire notre Mention sur les cookies pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies et vos options pour les gérer.

– Pour combiner les informations obtenues en ligne et les données collectées hors ligne à votre sujet dans le but de créer un profil que nous pourrons utiliser par la suite pour vous proposer des services personnalisés. Par exemple, un utilisateur apparaissant comme exerçant la profession d’électricien (compte tenu de l’information fournie lors de son inscription et à d’autres données obtenues auprès de sources tierces), peut voir des publicités liées aux installations électriques sur le contenu numérique et/ou sur des applications et des sites Web tiers qu’un autre utilisateur spécialisé dans un autre domaine énergétique ne recevrait pas. De même, les utilisateurs peuvent découvrir des informations différentes sur le contenu numérique ou recevoir des e-mails distincts contenant des annonces ou des enquêtes différentes. Nous pouvons également utiliser des cookies pour cibler géographiquement les utilisateurs.

– Pour assurer la sécurité de nos produits, services ainsi que celle du contenu numérique de nos activités et celle des autres, pour la protection contre la fraude et le respect de nos conditions générales et de la présente Politique. Nous pouvons également enquêter sur des violations potentielles.

– Pour exploiter ou administrer nos affaires, comme le contrôle qualité et le reporting consolidé.

– Pour faciliter les transactions d’entreprise ou les réorganisations dans lesquelles SA3I est impliqué.

– Pour la continuité de l’activité et la reprise d’activité après sinistre.

– Pour se conformer aux obligations juridiques auxquelles nous sommes soumis, telles que des obligations comptables et fiscales.

– À toute autre fin qui vous aura été communiquée.

Quels types d’informations personnelles traitons-nous ?

SA3I traite divers types d’informations personnelles, dont des données d’identité et de contact, des données professionnelles, des données relatives à vos préférences, vos interactions avec nous, ainsi que des informations financières, des « données de trafic » (à savoir les informations générées par l’utilisation de réseaux de communication telles qu’une adresse IP) et le contenu que vous nous fournissez. Dans la plupart des cas, c’est vous qui nous fournissez ces informations. Nous achetons également des listes auprès d’agences marketing et obtenons des informations de la part de nos partenaires, par le biais des cookies et des réseaux sociaux.

Les informations personnelles (aussi appelées données personnelles) correspondent à toutes les informations concernant un individu identifié ou identifiable. Un individu identifiable est un individu qui peut être identifié, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Le type d’informations personnelles que nous traitons à votre sujet comprend :

des informations d’identité et de contact, telles que votre nom, société, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo, tranche d’âge, coordonnées

des informations professionnelles, telles que type de client, fonction, intitulé de poste, pouvoir de décision, période d’achat ; acquisition et utilisation de produits, services et contenus numériques de SA3I ; ou, si vous répondez à une offre d’emploi, votre formation, ainsi que votre parcours professionnel

vos préférences, telles que des préférences en matière de produits et services, de contact, d’activité marketing ou pour les candidats répondant à une offre, vos préférences en matière d’emploi

vos interactions avec nous, telles que vos demandes, commandes, réclamations, réponses aux enquêtes

des informations financières, telles que vos coordonnées bancaires, données de carte de crédit
des « données de trafic » , telles que les adresses IP, identifiants d’appareils et de systèmes, votre identifiant et votre mot de passe d’utilisateur SA3I, vos informations de connexion, le site Web référent, le type de navigateur utilisé, le contenu consulté et votre localisation, déterminées à partir de votre adresse IP ou des informations transmises par votre appareil mobile.

le contenu que vous nous avez fourni via des forums en ligne ou d’une autre façon (voir l’article 5 « Votre contenu » ci-dessous). ).

La mise à disposition de certaines informations personnelles sera nécessaire pour pouvoir profiter du contenu numérique. Nous vous l’indiquerons lorsque ce sera le cas. Si vous ne les fournissez pas, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de tout ou partie de ces contenus numériques.

Cette Politique ne couvre pas les informations personnelles rendues anonymes, c’est-à-dire lorsque les individus ne sont plus identifiables ou ne peuvent être identifiables qu’en contrepartie de coûts et d’efforts disproportionnés. Si des données anonymes deviennent identifiables, cette Politique a vocation à s’appliquer.

Dans la plupart des cas, nous recueillons ces informations directement auprès de vous ou de votre employeur si nous sommes liés par une relation commerciale. Nous pouvons également obtenir des informations via un revendeur ou un partenaire commercial, par l’achat de listes de clients auprès d’agences marketing, à partir de votre navigation en ligne, depuis les réseaux sociaux lorsque vous vous connectez avec les identifiants de ces réseaux et par l’intermédiaire de cookies (voir notre Mention sur les cookies). Vous pouvez obtenir des détails plus précis sur le tiers (le cas échéant) ayant fourni les informations personnelles en nous contactant à l’adresse électronique indiquée dans l’article 9.

Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

SA3I se conforme aux principes fondamentaux largement reconnus en matière de protection des données (loyauté, limitation de la finalité, qualité des données, conservation des données, respect des droits des personnes, sécurité) et prend des mesures raisonnables pour garantir la sécurité des informations personnelles.

SA3I respecte les droits à la vie privée et les intérêts des individus. Lors du traitement de vos informations personnelles, les filiales de SA3I observeront les principes suivants :

1. Le traitement d’informations personnelles doit être loyal et licite.
   2. Les informations personnelles sont collectées pour des finalités déterminées et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités.
   3. Les informations personnelles collectées sont pertinentes et non excessives au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. Les informations pourront être rendues anonymes lorsque cela sera possible et approprié, selon la nature des données et les risques associés aux utilisations prévues.
   4. Les informations personnelles seront conservées exactes, mises à jour si nécessaire. Nous prendrons des mesures raisonnables afin de rectifier ou de supprimer les données inexactes ou incomplètes.
   5. Les informations personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.
   6. Le traitement des informations personnelles se fera en accord avec les droits des individus.
   7. Des mesures techniques, physiques et organisationnelles seront prises pour empêcher l’accès non autorisé, le traitement illicite et la perte, la destruction ou l’endommagement non autorisé ou accidentel d’informations personnelles.
   8. Lors du traitement d’informations personnelles sensibles, les mentions d’information appropriées, le consentement a été octroyé et le traitement respecteront la loi applicable.

SA3I s’engagent à prendre des mesures techniques, physiques et organisationnelles commercialement raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la destruction illégale, le traitement illicite, ainsi que la perte ou l’endommagement accidentel.
Nous sensibilisons nos employés à l’utilisation et à la gestion appropriées des informations personnelles. Nous exigeons également que nos prestataires de services prennent des mesures de sécurité similaires aux nôtres.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité visant à déterminer l’identité des utilisateurs enregistrés afin que les restrictions et les droits appropriés puissent être respectés. Si vous êtes un utilisateur enregistré, nous utilisons à la fois des identifiants de connexion et des mots de passe pour vous authentifier. Il vous incombe de veiller à la sécurité de vos informations de connexion.

En utilisant notre contenu numérique ou en nous fournissant des informations personnelles, vous nous autorisez à communiquer avec vous par voie électronique ou d’une autre façon au sujet de la sécurité, la protection des informations personnelles, l’utilisation et la gestion de ces informations. En dépit de nos efforts pour mettre en œuvre toutes les mesures de sécurité appropriées, la navigation en ligne comporte des risques inhérents et nous ne pouvons en aucun cas garantir une navigation sans risques.

Les sites Web tiers et les réseaux sociaux

Nous vous recommandons de lire la politique de protection des données des sites Web tiers et des réseaux sociaux, puis de régler les paramètres de confidentialité en fonction de vos préférences. Ces sites ne sont pas couverts par la présente Politique.

Nous fournissons des liens vers des réseaux sociaux qui vous permettent de partager des informations avec vos propres réseaux sociaux et d’interagir avec SA3I sur divers réseaux sociaux. Lorsque vous utilisez ces liens, des informations à votre sujet peuvent être collectées ou partagées. Nous vous encourageons à consulter les politiques et paramètres de confidentialité des réseaux sociaux avec lesquels vous interagissez, afin de connaître les informations susceptibles d’être recueillies, utilisées ou partagées par ces sites et de pouvoir régler ces paramètres en fonction de vos préférences.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez demander à accéder à vos informations personnelles et à ce qu’elles soient modifiées ou supprimées si elles sont inexactes. Vous pouvez toujours vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de prospection.

SA3I respectera vos droits d’accès et de rectification concernant vos informations personnelles. Vous pouvez vous renseigner quant à la nature des informations personnelles stockées ou traitées à votre sujet par toute entité SA3I et obtenir l’accès à vos informations personnelles, quel que soit le lieu où sont traitées et stockées les données.

Si des informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander à ce qu’elles soient modifiées.

Les demandes peuvent être envoyées à l’adresse suivante : Global-Data-Privacy@schneider-electric.com

Vous avez toujours le droit de vous opposer à nos communications marketing. Votre consentement préalable est demandé lorsque la loi applicable l’exige. Pour ne plus recevoir d’e-mails, il suffit d’utiliser la fonctionnalité qui se trouve au bas de chaque e-mail que nous vous envoyons.

Informations importantes pour les personnes se trouvant au sein de l’Espace Economique Européen (EEE)

Si vous vous trouvez dans l’EEE, SA3I respecte également certaines exigences spécifiques du RGPD, dont celles concernant les bases juridiques du traitement des données, les transferts transfrontaliers de données, la prise de décision automatisée et le profilage, la conservation des données, les droits supplémentaires, les réclamations et les coordonnées du Délégué à la Protection des Données.

10.1 Sur quelles bases juridiques s’appuie SA3I pour l’utilisation des informations personnelles ?

Conformément aux finalités précédemment mentionnées dans l’article 3, l’utilisation d’informations personnelles est nécessaire pour les raisons suivantes :

• L’exécution du contrat conclu avec SA3I dans le cadre de l’utilisation de nos produits, services ou contenus numériques. Cette exécution contractuelle implique la connaissance de votre identité, votre spécialisation, et la possibilité d’interagir avec vous pour exécuter le contrat. Cela comprend aussi le traitement de vos demandes d’informations et d’assistance, ainsi que vos candidatures à des offres d’emploi, la gestion de vos comptes et votre inscription à nos programmes, la conformité aux conditions générales, ainsi qu’à la présente Politique.
  • Le respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Il peut s’agir notamment d’obligations fiscales et comptables, ainsi que de l’obligation de répondre aux demandes des organismes et des autorités de régulation.
  • En ce qui concerne :
• Les enquêtes : certaines sont réalisées dans notre intérêt légitime parce qu’elles servent à mesurer votre satisfaction quant aux services que vous nous avez demandés. Pour les autres enquêtes, nous vous demanderons votre consentement. Vous serez toujours libre de ne pas répondre.
  • L’envoi de prospections commerciales et de publicités ciblées : ces activités proposées par nos services et nos filiales sont réalisées dans notre intérêt légitime. Nous vous donnerons toujours la possibilité de vous opposer et, lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement préalable.
  • L’utilisation des données de localisation transmises par votre téléphone portable ou de tout autre appareil mobile : nous vous demanderons d’y consentir préalablement dès lors que la loi l’exige.

Nous pouvons également traiter vos informations personnelles dans notre intérêt légitime, pour autant que le traitement ne prévale pas sur vos droits et libertés, notamment pour :

• Assurer votre protection, la nôtre ou celle d’autres personnes contre certaines menaces (telles que des menaces de sécurité ou de fraude) ;
  • respecter les lois auxquelles nous sommes soumis partout dans le monde ;
  • améliorer nos produits, services et contenus numériques ;
  • effectuer un profilage pour proposer un contenu ciblé et des publicités basées sur vos intérêts ;
  • partager les informations entre les filiales de SA3I et les prestataires de services, comme indiqué à l’article 6;
  • comprendre et améliorer notre activité y compris en ligne, nos affaires, notre clientèle et nos relations avec les clients en général ;
  • exploiter ou administrer nos affaires, notamment en termes de contrôle qualité et de reporting consolidé;
  • gérer des transactions commerciales, telles que des fusions ou des acquisitions.

10.2 Les informations personnelles seront-elles transférées à l’étranger ?

SA3I étant une entreprise internationale, les équipes chargées du traitement des informations peuvent avoir des missions internationales. Elles peuvent se trouver partout dans le monde, où SA3I exerce ses activités, même en dehors de l’Union européenne, dans des pays qui ne partagent pas les mêmes standards de protection des données personnelles que le pays dans lequel vous vous trouvez. Nous pouvons également transférer des données à des prestataires de services situés à l’extérieur de l’UE, y compris aux États-Unis d’Amérique. Lorsque les données personnelles sont transférées vers un pays dont la législation n’a pas fait l’objet d’une décision d’adéquation par la Commission européenne, SA3I veillera à ce que le transfert respecte les lois applicables notamment par la signature de clauses contractuelles types ou via ses règles d’entreprise contraignantes pour les transferts au sein du groupe en tant que responsable du traitement des données (BCR). Pour obtenir plus de détails sur ces transferts et, le cas échéant, des copies des garanties apportées pour autoriser le transfert, vous pouvez contacter :  Global-Data-Privacy@schneider-electric.com

10.3 Utilisons-nous le profilage et prenons-nous des décisions automatisées à votre égard ?

Nous pouvons utiliser le profilage afin de vous fournir en ligne un contenu qui semble correspondre à vos intérêts. Nous combinons vos informations d’inscription, telles que votre spécialisation professionnelle, et des informations sur votre activité en ligne (à savoir le contenu que vous semblez le plus apprécier) pour mieux vous connaître et vous proposer des contenus en ligne correspondant à votre profil.

Nous ne prendrons pas de décisions automatisées à votre sujet susceptibles de vous affecter de manière significative, à moins que (1) la décision soit nécessaire dans le cadre d’un contrat qui nous lie, (2) nous ayons obtenu votre consentement explicite, ou (3) la loi nous oblige à utiliser cette technologie. Dans ce cas, vous en serez informé en bonne et due forme.

10.4 Pendant combien de temps les données personnelles seront-elles conservées ?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire au regard des finalités énoncées dans la présente Politique et pendant toute période supplémentaire susceptible d’être requise ou permise par la loi. Des informations plus précises sont fournies dans les mentions d’information applicables aux contenus numériques spécifiques. Les durées de conservation des données sont généralement déterminées en prenant en considération les éléments suivants :
• La durée de notre relation (à savoir la durée d’exécution du contrat, la désactivation de votre compte, votre besoin légitime d’être reconnu lorsque vous nous contactez)
• Les exigences légales de conservation des données
• Les délais de prescription

Nous conservons les données des clients pendant une période de trois ans après la fin du contrat ou la date du dernier contact à des fins de prospection commerciale. Nous conservons également les données de nos contacts pendant une période de trois ans après le dernier contact, aux mêmes fins.

10.5 Quels sont vos autres droits ?

Outre les droits prévus ci-dessus à l’article 9, vous pouvez nous demander l’effacement et la portabilité de vos informations personnelles et vous opposer à leur utilisation. Vous disposez également du droit de réclamer la limitation du traitement. Lorsque le traitement des informations repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en envoyant votre demande à l’adresse e-mail suivante : Global-Data-Privacy@schneider-electric.com. En cas de traitement nécessaire à l’exécution du contrat ou fondé sur l’intérêt légitime, nous ne pourrons peut-être pas répondre à votre demande d’interruption du traitement. En revanche, si nous faisons droit à votre demande en arrêtant le traitement, il se peut que vous ne puissiez plus accéder aux services ou au contenu en ligne.

10.6 Où poser des questions et présenter une réclamation ?

Les questions ou commentaires au sujet des pratiques de protection des informations personnelles de SA3I ou de la présente Politique peuvent être adressés au DPD (délégué à la protection des données) du Groupe :

DPO@schneider-electric.com
DPO Schneider

35, rue Joseph Monier CS3023
92506 Rueil Malmaison
France